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Combien de temps mon commande mettra-t-elle à arriver ?

Pour les commandes passées sur neouza.com : Nous traitons sous 24 heures (48 heures les week-ends et jours fériés), expédions depuis notre usine en Chine par fret aérien, et livrons sous 7 à 14 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Utilisez le menu "Suivi de commande" sur notre site web ou rendez-vous sur https://www.17track.net/en.

Comment puis-je demander un service de garantie ?

Soumettez votre carte de garantie sur https://neouza.com/pages/after-sales-service. Pour les commandes passées en dehors de neouza.com, veuillez inclure votre adresse de livraison complète et votre numéro de téléphone afin que nous puissions organiser un remplacement direct.

Quelle est votre politique de garantie et de retour ?

Garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication. Les articles non utilisés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés sous 30 jours (les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf en cas de défaut).

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